Мы хотим, чтобы каждая покупка в ROMASHKA приносила вам только приятные эмоции 🤍 Если товар не подошел, вы можете оформить его возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Общие условия

• Товар, приобретенный в шоуруме, можно вернуть или обменять только в том шоуруме, где была совершена покупка.
• Возврат и обмен товаров, приобретенных онлайн, оформляются только онлайн. Возврат онлайн-заказа в физическом магазине невозможно.
• Обмен можно оформить на другой размер, цвет или любой другой товар.
• Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять без объяснения причины. Расходы на доставку такого товара оплачивает покупатель.
• Если вы получили товар с производственным недостатком или не тот заказываемый товар, расходы на доставку оплачивает ROMASHKA.

Какой товар можно вернуть или обменять

Возврат или обмен возможен, если:

• товар не был в использовании и не имеет следов ношения, пятен, потертостей, царапин или других повреждений;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• на месте все ярлыки, бирки и заводская маркировка;
• сохранена комплектация и фабричная упаковка товара.

Пожалуйста, проверяйте внешний вид, комплектацию товара и всего заказа при получении посылки в почтовом отделении.

Как оформить возврат или обмен

1. Напишите нам

Обратитесь к нашему менеджеру и сообщите, что хотите оформить возврат или обмен. Менеджер предоставит вам актуальные данные для отправки посылки.

2. Заполните и подпишите заявление

Обязательно загрузите, заполните и подпишите «Заявление на возврат товара»:

Скачать «Заявление на возврат товара»

Заполненное и подписанное заявление необходимо вложить в коробку вместе с товаром при отправке заказа.

3. Надежно упаковайте товар

Убедитесь, что товар, все ярлыки, упаковка и заполненное заявление вложены в посылку. Отправьте ее по данным, которые предоставит менеджер.

Происходящее после отправки

Возврат или обмен оформляются после того, как посылка поступит на наш склад и товар пройдет проверку (ориентировочно 3-5 рабочих дней).

После получения и обработки посылки наш менеджер свяжется с вами для завершения возврата или обмена 🤍